第一步、客户联系、预约。

第二步、客服中心相应报价。

第三步、客户确认价格。

第四步、签订协议，并预收部分定金，合作开始。

第五步、客户可监督工作进度。

第六步、完成交单，同时收取余款。

第七步、免费售后服务，直至客户满意。

备注：如客户需要印刷、校订、排版、光盘刻录等服务，可提前1～2天预约。


◆咨询洽谈

委托笔译时，应通过电子邮件或MSN、QQ等方式传送电子文稿，以便对翻译项目进行评估，确定翻译价格、翻译难度、翻译工作量、翻译时间等事宜。委托口译时，客户应告知所需的语种、人数、性别、期限、内容等要求以及食宿、交通等情况，双方确定人员、价格、会面等事项。

◆签订合同

双方达成合作意向后，除非小件笔译业务或短时间的口译业务，双方应规范操作签定书面合同，以便保证双方的正当权益。对具有保密要求的翻译项目，还须签定保密协议。

◆启动翻译

本着诚信合作的理念和高质量的翻译服务，签订翻译合同后免收预付款启动翻译项目；翻译过程中，双方应多作交流，就译文增删调整或原文中的疑难点进行及时调沟通。口译时，翻译人员会按时到达约定地点，然后根据业务需要开始翻译工作。

◆验收付款

翻译工作完成后，客户应付清全部翻译费。财务审批手续尽可能提前办理，必要时本翻译社可提前出具发票。客户可以选择电子汇兑、银行卡转帐、网上付款、现金等结算方式。

◆售后服务

我们拥有完善的售后服务体制。无论起因是否与我们有关，我们都将竭力在第一时间为您妥善处理，我们会履行所有对您的责任及承诺，绝不推诿。